| ক্র: নং | সেবাসমূহ/সেবার নাম | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা ও কর্মচারির নাম | সেবা প্রদানের প্রদ্ধতি | সেবা প্রাপ্তির প্রয়োজনীয় সময় | সেবা প্রাপ্তির প্রয়োজনীয় ফি/ট্যাক্স/ আনুষাঙ্গিক খরচ | সংশ্লিষ্ট আইন কানুন/বিধিমলা (বাংলা) | নিদিষ্ট সেবা প্রদানে ব্যর্থ হলে প্রতিকারের বিধান |
| ০১. | বয়স্ক ভাতা কার্যক্রম | উপজেলা সমাজসেবা অফিসার | . উপজেলার ৬৫ বছর বা তদূর্ধ বয়সী হতদরিদ্র মহিলা বা পুরুষ, যার বার্ষিক গড় আয় অনুর্ধ ,৬০০০ (ছয় হাজার)টাকা। . শারীরিকভাবে অক্ষম ও কর্মক্ষমতাহীন প্রবীণ পুরুষ ও মহিলাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়া হয়। . যে সকল প্রবীণ ব্যক্তির আয়কৃত অর্থের সম্পূর্ণ অর্থ খাদ্য বাবদ ব্যয় হয় এবং স্বাস্থ্য,চিকিৎসা,বাসস্থান ও অন্যান্য খাতে ব্যয় করার জন্য কোন অর্থ অবশিষ্ট থাকে না। . ভূমিহীন বয়স্ক ব্যক্তি। . মাসিক ৫০০ টাকা হারে ভাতা প্রদান করা হয়।ভাতাভোগীদের নিজস্ব ব্যাংক একাউন্টের মাধ্যমে এ ভাতা প্রদান করা হয়। লৌহজং উপজেলায় ৩৯৯২ জনকে বয়স্কভাতা প্রদান করা হয়। . | . বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে সর্বোচ্চ ৩ মাসের মধ্যে নতুন ভাতাভোগী নির্বাচনসহ ভাতা বিতরণের ব্যবস্থা গ্রহণ। . নির্বাচিত ভাতাভোগীকে বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে প্রতিমাসে প্রদান করা। তবে কেউ এককালীন উত্তোলন করতে চাইলে তিনি নির্ধারিত সময়ের শেষে উত্তোলন করবেন। . ভাতা গ্রহিতার নমিনী ভাতাভোগীর মৃত্যুর পূর্বে প্রাপ্ত বকেয়া টাকা এবং মৃত্যুর পর তিন মাস পর্যমত্ম ভাতার টাকা উত্তোলন করা যাবে। | নাই | - | কোন সেবা সম্পর্কে তথ্য প্রাপ্তি বা যথাযথ সেবা না পাওয়া গেলে বা কোন অভিযোগ থাকলে পর্যায়ক্রমে নিম্নোক্ত কর্তৃপক্ষের নিটক অভিযোগপত্র দাখিল করতে হবে : . প্রাথমিক পর্যায়ে: সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান/কার্যালয়ের প্রধান কর্মকর্তা। . দ্বিতীয় পর্যায়ে: সংশ্লিষ্ট উপপরিচালক . তৃতীয় পর্যায়ে: পরিচালক (প্র: ও অর্থ)/ কার্যক্রম/ প্রতিষ্ঠান, সমাজসেবা অধিদফতর আগারগাঁও ঢাকা। . ৪র্থ পর্যায়ে: মহাপরিচালক, সমাজসেবা অধিদফতর, আগারগাঁও ঢাকা। |
| ০২. | অসচ্ছল প্রতিবন্ধী ভাতা | উপজেলা সমাজসেবা অফিসার | . ৬ বছরের উর্ধ্বে সকল ধরনের প্রতিবন্ধী ব্যক্তি যিনি বয়স্কভাতা কিংবা সরকার কর্তৃক অন্য কোন ভাতা পান না, যিনি চাকুরিজীবি কিংবা পেনশনভোগী নন। . প্রতিবন্ধী ব্যক্তি যাদের বার্ষিক মাথাপিছু পারিবারিক আয় ২৪,০০০ (চবিবশ হাজার) টাকার কম। . মাসিক ৭০০ টাকা হারে ভাতা প্রদান করা হয়।ভাতাভোগীদের নিজস্ব ব্যাংক একাউন্টের মাধ্যমে এ ভাতা প্রদান করা হয়। . লৌহজং উপ জেলায় ৪০২ জনকে প্রতিবন্ধীভাতা প্রদান করা হয়। . | . বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে সর্বোচ্চ ৩ মাসের মধ্যে নতুন ভাতাভোগী নির্বাচনসহ ভাতা বিতরণের ব্যবস্থা গ্রহণ। . নির্বাচিত ভাতাভোগীকে বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে প্রতিমাসে প্রদান করা। তবে কেউ এককালীন উত্তোলন করতে চাইলে তিনি নির্ধারিত সময়ের শেষে উত্তোলন করবেন।
| নাই | - | ঐ |
| ০৩. | প্রতিবন্ধী শিক্ষার্থীদের জন্য শিক্ষা উপবৃত্তি | উপজেলা সমাজসেবা অফিসার | . সরকার কর্তৃক অনুমোদিত শিক্ষা প্রতিষ্ঠানে অধ্যয়নরত ৫ বছর বয়সের উর্ধ্বে প্রতিবন্ধী ছাত্র- ছাত্রী যাদের বার্ষিক মাথাপিছু পারিবারিক আয় ৩৬০০০ (ছত্রিশ হাজার) টাকার নিচে।
. | . বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে সর্বোচ্চ ৩ মাসের মধ্যে নতুন উপবৃত্তি গ্রহণকারী নির্বাচনসহ উপবৃত্তি বিতরণ এবং নিয়মিতভাবে শিক্ষাকালীন সময়ে। | নাই | - | ঐ |
| ০৪. | বিধবা ও স্বামী পরিত্যক্তা দু:স্থ মহিলাভাতা | সমাজসেবা অফিসার উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যক্রম | উপজেলার বিধবা, তালাক প্রাপ্ত বা স্বামী পরিত্যক্তা হতদরিদ্র মহিলা যার বার্ষিক গড় আয় অনুর্ধ ৬,০০০ (ছয় হাজার)টাকা। . বিধবা, তালাকপ্রাপ্ত,স্বামী পরিত্যক্ত, নি:সমত্মান, পরিবার থেকে বিচ্ছিন্ন নারীদের অগ্রাধিকার দেয়া হয়। . মাসিক ৫০০ টাকা হারে ভাতা প্রদান করা হয়।ভাতাভোগীদের নিজস্ব ব্যাংক একাউন্টের মাধ্যমে এ ভাতা প্রদান করা হয় । . | . বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে সর্বোচ্চ ৩ মাসের মধ্যে নতুন ভাতাভোগী নির্বাচনসহ ভাতা বিতরণের ব্যবস্থা গ্রহণ। . নির্বাচিত ভাতাভোগীকে বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে প্রতিমাসে প্রদান করা। তবে কেউ এককালীন উত্তোলন করতে চাইলে তিনি নির্ধারিত সময়ের শেষে উত্তোলন করবেন। . ভাতা গ্রহিতার নমিনী ভাতাভোগীর মৃত্যুর পূর্বে প্রাপ্ত বকেয়া টাকা এবং মৃত্যুর পর তিন মাস পর্যমত্ম ভাতার টাকা উত্তোলন করা যাবে। | নাই |
| ঐ |
| ০৫. | পল্লী সমাজসেবা কার্যক্রম | সমাজসেবা অফিসার উপজেলা সমাজসেবা কার্যক্রম | . আর্থ সামাজিক জরিপের মাধ্যমে পল্লী অঞ্চলের দরিদ্র জনগণকে সংগঠিত করে কর্মদল গঠন। . সুদমুক্ত ক্ষুদ্রঋণ ও অন্যান্য সেবা প্রাপ্তির জন্য ‘ক ও খ’ শ্রেণীভূক্ত দরিদ্রতম ব্যক্তি অর্থাৎ যার মাথাপিছু বার্ষিক পারিবারিক আয় সর্বোচ্চ ৬০,০০০টাকা পর্যমত্ম। . সুদমুক্ত ঋণ ব্যতিত অন্যান্য সেবা প্রাপ্তির জন্য ‘গ’ শ্রেণীভূক্ত ব্যক্তি অর্থাৎ যার মাথাপিছু বার্ষিক পারিবারিক আয় ৬০,০০০টাকার উর্ধ্বে। . লক্ষ্যভূক্ত ব্যক্তিদের নিজস্ব পুঁজি গঠনের জন্য সঞ্চয় বৃদ্ধি। . ৫ থেকে ৩০হাজার টাকা পর্যমত্ম ক্ষুদ্রঋণ প্রদান। . সংশ্লিষ্ট উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয় হতে এইসেবা প্রদান করা হয়। জেলা সমাজসেবা কার্যালয়ের উপপরিচালক এই কার্যক্রম বাসত্মবায়ন তদারকি, মূল্যায়ন ও পরিবিক্ষণের দায়িত্ব পালন করেন। | নির্ধারিত ফরমে যথাযথ পদ্ধতি অনুসরণ করে আবেদনের পর- . ১ম বার ঋণ (বিনিয়োগ) গ্রহণের জন্য আবেদনের পর ১ মাসের মধ্যে। . ২য়/৩য় পর্যায়ে ঋণ (পুন:বিনিয়োগ) গ্রহণ এর জন্য আবেদনের পর ২০ দিনের মধ্যে। | নাই |
| ঐ |
| ০৬. | পল্লী মাতৃকেন্দ্র কার্যক্রম | সমাজসেবা অফিসার উপজেলা সমাজসেবা কার্যক্রম | . আর্থ সামাজিক জরিপের মাধ্যমে পল্লী অঞ্চলের দরিদ্র নারীদের সংগঠিত করে কর্মদল গঠন। . সুদমুক্ত ক্ষুদ্রঋণ ও অন্যান্য সেবা প্রাপ্তির জন্য ‘ক ও খ’ শ্রেণীভূক্ত দরিদ্রতম নারী অর্থাৎ যার মাথাপিছু বার্ষিক পারিবারিক আয় সর্বোচ্চ ২৫,০০০ টাকা পর্যমত্ম। . সুদমুক্ত ঋণ ব্যতিত অন্যান্য সেবা প্রাপ্তির জন্য ‘গ’ শ্রেণীভূক্ত নারী অর্থাৎ যার মাথাপিছু বার্ষিক পারিবারিক আয় ২৫০০০ টাকার উর্ধ্বে। . লক্ষ্যভূক্ত নারীদের নিজস্ব পুঁজি গঠনের জন্য সঞ্চয় বৃদ্ধি। . ৫ থেকে ১০ হাজার টাকা পর্যমত্ম ক্ষুদ্রঋণ প্রদান। . সংশ্লিষ্ট উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয় হতে এইসেবা প্রদান করা হয়। জেলা সমাজসেবা কার্যালয়ের উপপরিচালক এই কার্যক্রম বাসত্মবায়ন তদারকি, মূল্যায়ন ও পরিবিক্ষণের দায়িত্ব পালন করেন। | নির্ধারিত ফরমে যথাযথ পদ্ধতি অনুসরণ করে আবেদনের পর- . ১ম বার ঋণ (বিনিয়োগ) গ্রহণের জন্য আবেদনের পর ১ মাসের মধ্যে। . ২য়/৩য় পর্যায়ে ঋণ (পুন:বিনিয়োগ) গ্রহণ এর জন্য আবেদনের পর ২০ দিনের মধ্যে। | নাই |
| ঐ |
| ০৭. | এসিডদগ্ধ ও প্রতিবন্ধীদের পুনার্বসন কার্যক্রম | সমাজসেবা অফিসার উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যক্রম | . এসিডদগ্ধ মহিলা ও শারীরিক প্রতিবন্ধী ব্যক্তি যাদের বাৎসরিক আয় ২০০০০ টাকার নিচে। . ৫ থেকে ১৫ হাজার টাকা ক্ষুদ্রঋণ প্রদান। . লক্ষ্যভূক্ত ব্যক্তিদের নিজস্ব পুঁজি গঠনের জন্য সঞ্চয় বৃদ্ধি। . সংশ্লিষ্ট উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয় ও শহর সমাজসেবা কার্যালয় হতে এইসেবা প্রদান করা হয়। | নির্ধারিত ফরমে যথাযথ পদ্ধতি অনুসরণ করে আবেদনের পর- . ১ম বার ঋণ (বিনিয়োগ) গ্রহণের জন্য আবেদনের পর ১ মাসের মধ্যে। . ২য়/৩য় পর্যায়ে ঋণ (পুন:বিনিয়োগ) গ্রহণ এর জন্য আবেদনের পর ২০ দিনের মধ্যে। | নাই |
| কোন সেবা সম্পর্কে তথ্য প্রাপ্তি বা যথাযথ সেবা না পাওয়া গেলে বা কোন অভিযোগ থাকলে পর্যায়ক্রমে নিম্নোক্ত কর্তৃপক্ষের নিটক অভিযোগপত্র দাখিল করতে হবে : . প্রাথমিক পর্যায়ে: সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান/কার্যালয়ের প্রধান কর্মকর্তা। . দ্বিতীয় পর্যায়ে: সংশ্লিষ্ট উপপরিচালক . তৃতীয় পর্যায়ে: পরিচালক (প্র: ও অর্থ)/ কার্যক্রম/ প্রতিষ্ঠান, সমাজসেবা অধিদফতর আগারগাঁও ঢাকা। . ৪র্থ পর্যায়ে: মহাপরিচালক, সমাজসেবা অধিদফতর, আগারগাঁও ঢাকা। |
| ০৮. | প্রতিবন্ধীতা পরিচয়পত্র প্রদান | সমাজসেবা অফিসার উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যক্রম | . সংশ্লিষ্ট অফিসে আবেদন করতে হবে। উক্ত আবেদনপত্র সিভিল সার্জনের কার্যালয়ে প্রেরণের পর সিভিল সার্জন কর্তৃক স্বাস্থ্য পরিক্ষার প্রতিবেদন প্রাপ্তির মাধ্যমেউপপরিচালক, প্রতিববন্ধীকল্যাণ কমিটির সদস্য সচিব হিসেবে পরিচয়পত্র প্রদান করেন। | . প্রয়োজনীয় তথ্যসহ আবেদনকারী আবেদন করার পর ডাক্তার কর্তৃক এ সংক্রান্ত প্রতিবেদন পাওয়ার পর ০৩ দিনের মধ্যে। | নাই | প্রতিবন্ধী ব্যক্তির অধিকার ও সুরক্ষা আইন ২০১৩ | ঐ |
| ০৯. | স্বেচ্ছাসেবী সমাজকল্যাণ সংস্থাসমূহ নিবন্ধন ও নিয়ন্ত্রণ | সমাজসেবা অফিসার উপজেলা/শহর সমাজসেবা কার্যক্রম | . স্বেচ্ছাসেবী সমাজকল্যাণমূলক সংগঠনের নামকরণের ছাড়পত্র প্রদান। . ১৯৬১ সালের স্বেচ্ছাসেবী সমাজকল্যাণ সংস্থা (নিবন্ধন ও নিয়ন্ত্রণ) আধ্যাদেশের ২(চ) ধারায় বর্ণিত সেবামূলক কার্যক্রমে আগ্রহি সংস্থা/প্রতিষ্ঠান/সংগঠন/ বেসরকারি এতিমখানা/ ক্লাব নিবন্ধন। . নিবন্ধন প্রাপ্ত সংগঠনের গঠনতন্ত্র বা সংশোধিত গঠনতন্ত্র অনুমোদন ও মেয়াদামেত্ম নব নির্বাচিত কার্যকরী কমিটি অনুমোদ। . নিবন্ধন প্রাপ্ত সংগঠনের বিরুদ্ধে আণীত অভিযোগ নিস্পত্তির ব্যবস্থা গ্রহণ। . নিবন্ধন প্রাপ্ত সংগঠনসমূহের কার্যক্রম তদারকিকরণ। | . নামের ছাড়পত্র- প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তাগণের তদমত্মপ্রতিবেদন প্রাপ্তির পর ০৭ কর্মদিবস। . নিবন্ধন- প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তাগণের পরিদর্শন প্রতিবেদন প্রাপ্তির পর ১০ কর্মদিবস। . কার্যকরী কমিটি অনুমোদ- প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ আবেদনপত্র প্রাপ্তির পর ১০ কর্মদিবস। . অভিযোগ নিস্পত্তি- অভিযোগ প্রাপ্তির পর ৩০ কর্ম দিবস। | নাই | ১৯৬১ সালের (রেজিষ্ট্রেশন ও নিয়ন্ত্রণ) অধ্যাদেশ ( ৪৬) এর ৪(৩) ধারার অধীনে | কোন সেবা সম্পর্কে তথ্য প্রাপ্তি বা যথাযথ সেবা না পাওয়া গেলে বা কোন অভিযোগ থাকলে পর্যায়ক্রমে নিম্নোক্ত কর্তৃপক্ষের নিটক অভিযোগপত্র দাখিল করতে হবে : . প্রাথমিক পর্যায়ে: সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান/কার্যালয়ের প্রধান কর্মকর্তা। . দ্বিতীয় পর্যায়ে: সংশ্লিষ্ট উপপরিচালক . তৃতীয় পর্যায়ে: পরিচালক (প্র: ও অর্থ)/ কার্যক্রম/ প্রতিষ্ঠান, সমাজসেবা অধিদফতর আগারগাঁও ঢাকা। . ৪র্থ পর্যায়ে: মহাপরিচালক, সমাজসেবা অধিদফতর, আগারগাঁও ঢাকা। |
| ১০. | বেসরকারি এতিমখানায় ক্যাপিটেশন গ্রান্ট প্রদান | সমাজসেবা অফিসার উপজেলা সমাজসেবা কার্যক্রম | . ৫ থেকে ৯ বছর বয়সী এতিম অর্থাৎ পিতৃহীন বা পিতৃ-মাতৃহীন দরিদ্র শিশুর শতকরা ৫০ ভাগ শিশু ভর্তি করা হয়। . পারিবারিক পরিবেশে স্নেহ ভালবাসা ও আদর যত্নের সাথে এতিম শিশুদের লালন পালন করা। . শিক্ষা ও বৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণ প্রদান। . অনূর্ধ ১৮ বছর বয়স পর্যমত্ম এতিম শিশুদের প্রতিপালন করা। . পুনর্বাসন ও স্বনির্ভরতা অর্জনের লক্ষ্যে তাদের কর্মসংস্থানের ব্যবস্থা করা। . সংশ্লিষ্ট উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয় হতে এইসেবা প্রদান করা হয়। জেলা সমাজসেবা কার্যালয়ের উপপরিচালক এই কার্যক্রম বাসত্মবায়ন তদারকি, মূল্যায়ন ও পরিবিক্ষণের দায়িত্ব পালন করেন। | . বেসরকারি এতিমখানা কর্তৃক ক্যাপিটেশন গ্রান্টের আবেদন প্রাপ্তির ০৭ মাস পর বরাদ্দ প্রদান করা হয়।
| নাই |
| ঐ |
| ১১.
| সমাজকল্যাণ পরিষদের মাধ্যমে নিবন্ধনপ্রাপ্ত সংস্থাসমূহে অনুদান প্রদানে সহায়তা | সংশ্লিষ্ট জেলা/উপজেলা/ শহর সমাজসেবা কর্মকর্তাগণ। | সমাজকল্যাণ পরিষদ থেকে নিম্নলিখিত প্রতিষ্ঠান/ সংগঠনকে অনুদান প্রদান করা হয় : . শহর সমাজ উন্নয়ন প্রকল্প সমন্বয় পরিষদ। . রোগীকল্যাণ সমিতি। . অপরাধী সংশোধন ও পুনার্বসন সমিতি। . নিবন্ধন প্রাপ্ত সাধারণ স্বেচ্ছাসেবী সংগঠন। . প্রতিষ্ঠান/সংগঠন/সংস্থা/দু:স্থ ব্যক্তিদের বিশেষ অনুদান প্রদান। . বিভিন্ন ধর্মীয় প্রতিষ্ঠান। . দরিদ্র ও ক্ষতিগ্রসত্মব্যক্তিকে।
| . প্রতি বছর জেলা ও উপজেলা সমাজকল্যাণ পরিষদ আবেদন যাছাই করে জাতীয় সমাজকল্যাণ পরিষদে সুপারিশ প্রেরণ করা হয়। . জাতীয় সমাজকল্যাণ পরিষদ এ বিষয়ে চূড়ামত্ম সিদ্ধামত্মনেয়।
| নাই |
| ঐ |
